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售后服務(wù)條款
1、 免費技術(shù)咨詢
丹普公司通過電話、傳真、Email或微信等通訊方式隨時解答您對設(shè)備運行和生產(chǎn)有關(guān)的問題、擔(dān)心和困難。
2、 免費質(zhì)保承諾
設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素（不按產(chǎn)品使用說明書操作、保養(yǎng)、未經(jīng)同意更改設(shè)備或零部件結(jié)構(gòu)等）外，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的任何故障，都有丹普公司負責(zé)維修和排除，免除所有相關(guān)費用。
3、 終身服務(wù)支持
丹普公司承諾為用戶設(shè)備提供終身服務(wù)支持，包括：設(shè)備維修、維護、升級、改造、搬遷、備件、耗材等。
4、 質(zhì)量保證承諾
丹普公司承諾提供的設(shè)備為全新的、未被使用過的、安全可靠的以及滿足國家相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律。
5、 增值服務(wù)
丹普公司為最終用戶提供如下增值服務(wù)，包括：備件庫服務(wù)、遠程診斷服務(wù)、全面維護服務(wù)和現(xiàn)場巡檢服務(wù)等。
6、 設(shè)備異常報告及處理流程：
（1） 設(shè)備一旦發(fā)生故障，用戶設(shè)備維護工程師應(yīng)該立即到達現(xiàn)場，仔細觀察和詢問整個故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象等所有細節(jié)；
（2） 立即將上述情況以電話、傳真、Email或者微信等通訊方式通知和描述給丹普公司負責(zé)售后服務(wù)的工程師或經(jīng)理；
（3） 然后可以給我們在線留言或擬定一份書面報告，將故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象描述清楚，傳真或Email給我們；
（4） 在此基礎(chǔ)上，我公司相關(guān)工程師會在4小時內(nèi)和用戶工程師聯(lián)系，遙控指導(dǎo)對設(shè)備進行診斷和檢測，進一步可能會更換一些元器件或零部件等。90%以上的故障和問題可以通過上述方法，迅速有效的加以解決；
（5） 如果通過上述方法，仍然不能解決問題，在客戶設(shè)備維護經(jīng)理的書面要求下，我公司承諾將在24小時內(nèi)派遣由經(jīng)驗的工程師抵達用戶設(shè)備現(xiàn)場，進行維修或維護服務(wù)。
7、 售后服務(wù)聯(lián)系：
Email：baitianxin@naura.com
電話：15811109306
丹普公司通過電話、傳真、Email或微信等通訊方式隨時解答您對設(shè)備運行和生產(chǎn)有關(guān)的問題、擔(dān)心和困難。
2、 免費質(zhì)保承諾
設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素（不按產(chǎn)品使用說明書操作、保養(yǎng)、未經(jīng)同意更改設(shè)備或零部件結(jié)構(gòu)等）外，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的任何故障，都有丹普公司負責(zé)維修和排除，免除所有相關(guān)費用。
3、 終身服務(wù)支持
丹普公司承諾為用戶設(shè)備提供終身服務(wù)支持，包括：設(shè)備維修、維護、升級、改造、搬遷、備件、耗材等。
4、 質(zhì)量保證承諾
丹普公司承諾提供的設(shè)備為全新的、未被使用過的、安全可靠的以及滿足國家相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律。
5、 增值服務(wù)
丹普公司為最終用戶提供如下增值服務(wù)，包括：備件庫服務(wù)、遠程診斷服務(wù)、全面維護服務(wù)和現(xiàn)場巡檢服務(wù)等。
6、 設(shè)備異常報告及處理流程：
（1） 設(shè)備一旦發(fā)生故障，用戶設(shè)備維護工程師應(yīng)該立即到達現(xiàn)場，仔細觀察和詢問整個故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象等所有細節(jié)；
（2） 立即將上述情況以電話、傳真、Email或者微信等通訊方式通知和描述給丹普公司負責(zé)售后服務(wù)的工程師或經(jīng)理；
（3） 然后可以給我們在線留言或擬定一份書面報告，將故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象描述清楚，傳真或Email給我們；
（4） 在此基礎(chǔ)上，我公司相關(guān)工程師會在4小時內(nèi)和用戶工程師聯(lián)系，遙控指導(dǎo)對設(shè)備進行診斷和檢測，進一步可能會更換一些元器件或零部件等。90%以上的故障和問題可以通過上述方法，迅速有效的加以解決；
（5） 如果通過上述方法，仍然不能解決問題，在客戶設(shè)備維護經(jīng)理的書面要求下，我公司承諾將在24小時內(nèi)派遣由經(jīng)驗的工程師抵達用戶設(shè)備現(xiàn)場，進行維修或維護服務(wù)。
7、 售后服務(wù)聯(lián)系：
Email：baitianxin@naura.com
電話：15811109306
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